Pembaruan Terakhir: 1  November 2024

Kami di [Nama Fashion Website] berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan kepuasan Anda terhadap setiap produk yang dibeli. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami memiliki kebijakan pengembalian dana yang fleksibel dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Syarat Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat diajukan jika memenuhi salah satu dari kondisi berikut:

• Produk Cacat atau Rusak: Jika produk yang diterima dalam keadaan cacat atau rusak akibat kesalahan produksi atau kerusakan selama pengiriman.
• Produk Tidak Sesuai Pesanan: Jika Anda menerima produk yang berbeda dari pesanan (model, ukuran, atau warna yang salah).
• Ketidaksesuaian Kualitas: Jika produk secara substansial berbeda dari deskripsi atau gambar di situs kami.

Catatan: Pengembalian dana tidak berlaku untuk produk dengan diskon, penjualan akhir (clearance), atau produk yang telah digunakan dan tidak memenuhi ketentuan pengembalian.

2. Proses Pengajuan Refund

Untuk mengajukan pengembalian dana, silakan ikuti langkah berikut:

• Hubungi layanan pelanggan kami melalui email di support@belidi.id atau melalui WhatsApp di 082125718058 dalam waktu 7 hari setelah produk diterima.
• Lampirkan bukti pembelian dan foto produk yang menunjukkan kerusakan atau ketidaksesuaian.
• Tim kami akan memverifikasi keluhan Anda dalam waktu 3–5 hari kerja dan memberikan konfirmasi apakah pengembalian dana dapat diproses.

3. Metode Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan diproses melalui metode pembayaran yang sama dengan metode yang digunakan saat melakukan pembelian, kecuali dinyatakan sebaliknya. Waktu pengembalian dana tergantung pada metode pembayaran:

• Transfer Bank: 3–7 hari kerja.
• Kartu Kredit/Debit: 7–14 hari kerja (tergantung pada kebijakan bank penerbit).
• E-Wallet: 1–3 hari kerja.

4. Biaya Pengiriman dan Pengembalian

Biaya pengiriman awal tidak akan dikembalikan, kecuali produk yang diterima cacat atau salah kirim. Biaya pengembalian produk kepada kami akan ditanggung oleh pelanggan, kecuali terdapat kesalahan dari pihak kami.

5. Pembatalan Pesanan

Pesanan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan, kecuali dalam keadaan tertentu yang disetujui oleh pihak kami. Pengembalian dana penuh akan diberikan jika pembatalan disetujui sebelum pengiriman dilakukan.